熱情服務(wù)暖人心 真情致謝送錦旗
2023-12-20 20:20:11 來(lái)源： 點(diǎn)擊：
12月18日，忠心閘小區(qū)業(yè)主周女士專(zhuān)程前往濟(jì)寧四和供熱有限公司供熱四區(qū)域，對(duì)供熱區(qū)域網(wǎng)格員熱情周到的服務(wù)表示感謝，并送去了印有“盡職盡責(zé)情系業(yè)主 熱心服務(wù)暖至人心”字樣的錦旗。
周女士日常工作比較繁忙，只有晚上下班后家中有人，當(dāng)周女士給供熱區(qū)域維修人員打來(lái)電話(huà)，詢(xún)問(wèn)晚上能否上門(mén)進(jìn)行暖氣調(diào)試的時(shí)候，所屬轄區(qū)的供熱區(qū)域網(wǎng)格員當(dāng)即向周女士表示：“只要用戶(hù)有供暖需要，我們隨時(shí)可以為用戶(hù)解決供暖難題。”當(dāng)供熱區(qū)域網(wǎng)格員去到周女士家，經(jīng)過(guò)了解得知周女士家中為樓頂，且樓下和對(duì)門(mén)鄰居都沒(méi)有用暖，因此供熱效果不是很好，因?yàn)樽陨砉ぷ髅�，白天沒(méi)空，想著供熱維修人員也很辛苦，下班的時(shí)間一直沒(méi)好意思打電話(huà)反映。供熱區(qū)域網(wǎng)格員聽(tīng)到之后說(shuō)：“我們是24小時(shí)值班，隨時(shí)都會(huì)上門(mén)為用戶(hù)處理不熱。”交談過(guò)后，供熱區(qū)域網(wǎng)格員仔細(xì)的對(duì)周女士家中的供暖系統(tǒng)進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)暖氣片存在臟堵，氣堵問(wèn)題，找出癥狀后，供熱區(qū)域網(wǎng)格員立即對(duì)用戶(hù)家中暖氣片進(jìn)行逐個(gè)沖洗，并進(jìn)行了室內(nèi)排氣，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的處理，用戶(hù)家中的暖氣片全部熱了起來(lái)，恢復(fù)了正常散熱。調(diào)試結(jié)束之后，供熱區(qū)域網(wǎng)格員又多次上門(mén)進(jìn)行回訪，了解用戶(hù)家中的供暖情況，用戶(hù)非常感謝供熱區(qū)域網(wǎng)格員的貼心服務(wù)。
鮮紅的錦旗為不畏嚴(yán)寒，奮戰(zhàn)一線(xiàn)的供熱維修人員帶來(lái)了濃濃的暖意，是對(duì)他們辛勤付出的肯定和感謝。在今后的工作中，濟(jì)寧四和供熱有限公司將繼續(xù)秉持為民服務(wù)，真情送暖的初心，用真心、細(xì)心、耐心的服務(wù)不斷提升廣大熱用戶(hù)的用熱體驗(yàn)。
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