科技驅(qū)動(dòng)未來 創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展?jié)鷮幩暮凸嵊邢薰居弥腔酃狳c(diǎn)亮美好生活
2022-11-12 22:50:23 來源： 點(diǎn)擊：
隨著時(shí)代的進(jìn)程和城市建設(shè)的大發(fā)展，集中供熱也進(jìn)入了飛速發(fā)展的新階段。一直以來，濟(jì)寧四和供熱有限公司始終將全心全意為用戶服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以服務(wù)為先、供熱為重，不斷提升精細(xì)化管理水平，用更加智慧化、高效化、便利化的優(yōu)質(zhì)供熱服務(wù)保障群眾溫暖過冬。
四和供熱公司以提升群眾滿意度為目標(biāo)，以智慧供熱為引領(lǐng)，不斷探索供熱服務(wù)新模式。自2008年起利用SCADA平臺(tái)對(duì)熱源、換熱站、管網(wǎng)開展實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，全面采集壓力、流量、溫度等運(yùn)行數(shù)據(jù)信息，并根據(jù)采集的基礎(chǔ)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程溫度調(diào)節(jié)，由此開啟了公司智慧供熱的發(fā)展之路。為進(jìn)一步提高供熱保障和服務(wù)能力，公司2015年對(duì)數(shù)據(jù)庫版本進(jìn)行了升級(jí)，進(jìn)一步優(yōu)化了操作系統(tǒng)，工作人員只需要一鍵設(shè)置時(shí)間間隔，系統(tǒng)便可自動(dòng)進(jìn)行依次調(diào)溫，避免了一次網(wǎng)因瞬時(shí)增加流量而產(chǎn)生安全隱患。通過一鍵調(diào)溫調(diào)頻，完成了從自動(dòng)化到智動(dòng)化的革新，在降低安全風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)大大提升了服務(wù)效率。同年11月，濟(jì)寧遭遇了幾十年難遇的暴雪襲擊，大雪造成城市交通中斷，電壓不穩(wěn)導(dǎo)致供熱運(yùn)行受阻。公司多措并舉，積極應(yīng)對(duì)極寒天氣帶來的種種考驗(yàn)，充分利用設(shè)備的遠(yuǎn)程智動(dòng)化控制技術(shù)，統(tǒng)籌調(diào)度，確保了供熱運(yùn)行的安全穩(wěn)定。
面對(duì)用戶日益增長(zhǎng)的供熱服務(wù)新需求，公司“想用戶之所想、急用戶之所急”，主動(dòng)作為，迅速行動(dòng)，今年在供熱轄區(qū)內(nèi)，按照米字型布局，對(duì)“頂層、一層、邊緣戶”進(jìn)行試點(diǎn)安裝室溫監(jiān)測(cè)裝置，共計(jì)安裝設(shè)備5000余臺(tái)。根據(jù)室溫監(jiān)測(cè)系統(tǒng)實(shí)時(shí)采集的室溫?cái)?shù)據(jù)，可以及時(shí)掌握用戶家中的溫度變化，既改變了傳統(tǒng)的入戶測(cè)溫回訪模式，又能保證在數(shù)據(jù)波動(dòng)較大時(shí)第一時(shí)間上門服務(wù)。新植入的樓宇信息圖，可以通過不同顏色的標(biāo)注直觀顯示用戶的報(bào)修、報(bào)停等信息，在供暖初期便可根據(jù)用戶以往的供熱相關(guān)情況實(shí)現(xiàn)靠前服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)。此外，為進(jìn)一步提升設(shè)備數(shù)據(jù)運(yùn)行效率，今年公司對(duì)監(jiān)控大屏、計(jì)算機(jī)等硬件設(shè)施進(jìn)行了全面升級(jí)，經(jīng)過前期的安裝、調(diào)試，現(xiàn)已全部投入使用。
發(fā)展之路永無止境，追求卓越永不止步。多年來四和供熱公司積極履行國企擔(dān)當(dāng)，結(jié)合實(shí)際供熱經(jīng)驗(yàn)，以供熱運(yùn)行中的常見問題和用戶的實(shí)際供熱訴求為導(dǎo)向，強(qiáng)化信息化建設(shè)，不斷累積從熱源到用戶的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和運(yùn)行數(shù)據(jù)，與軟件運(yùn)營商合作，共同建立了企業(yè)歷史數(shù)據(jù)庫，為“數(shù)智化”供熱管控平臺(tái)的數(shù)據(jù)采集提供了優(yōu)質(zhì)的源數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了用戶體驗(yàn)和企業(yè)效能的雙提升。
智慧供熱是符合時(shí)代發(fā)展要求、領(lǐng)航供熱發(fā)展的生產(chǎn)經(jīng)營管理模式。今后公司也將繼續(xù)牢固樹立創(chuàng)新發(fā)展理念，依托集團(tuán)“數(shù)智化”供熱管控平臺(tái)，立足供熱工作實(shí)際，持續(xù)拓展“數(shù)智化”供熱管控平臺(tái)系統(tǒng)功能，深挖智慧供熱技術(shù)，以科技賦能延伸供熱服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，讓廣大熱用戶真切地感受到智慧供熱的溫暖與便捷，譜寫供熱發(fā)展數(shù)字化變革的新篇章。
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