四和供熱黨員干部骨干受邀參加市住建局全市供熱行業(yè)服務(wù)技能培訓(xùn)開展授課
2022-10-29 15:24:06 來源： 點(diǎn)擊：
為提高廣大一線維修人員專業(yè)技能和服務(wù)水平，進(jìn)一步提升全市供熱服務(wù)質(zhì)量，高標(biāo)準(zhǔn)做好今冬供暖工作，濟(jì)寧市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局通過召開全市供熱行業(yè)服務(wù)技能培訓(xùn)視頻會(huì)議，對(duì)各供熱企業(yè)一線維修人員進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)。
濟(jì)寧四和供熱有限公司黨員干部骨干孫雷作為主講人受邀為參會(huì)人員進(jìn)行了維修服務(wù)專題培訓(xùn)。培訓(xùn)過程中，主講人孫雷根據(jù)供熱工作實(shí)際以及維修崗位特點(diǎn)，圍繞集中供熱的概念、組成及形式，不熱故障的分析與解決，供熱網(wǎng)格員職責(zé)等內(nèi)容做了系統(tǒng)地講解，詳細(xì)介紹了集中供熱系統(tǒng)的組成，通過結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，解析造成不熱的各種因素，理清了不熱故障的分析思路，同時(shí)針對(duì)供熱網(wǎng)格員業(yè)務(wù)內(nèi)容和城鎮(zhèn)供熱服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞文明入戶服務(wù)規(guī)范“十個(gè)一”、入戶維修標(biāo)準(zhǔn)化操作，用通俗易懂的語言闡述了供熱維修服務(wù)的規(guī)范、技巧與注意事項(xiàng)，分享了如何更好的做好供熱服務(wù)的方法、措施。此次培訓(xùn)分析了日常供熱維修服務(wù)中存在的具體問題，使各供熱企業(yè)參會(huì)人員更加熟悉、掌握標(biāo)準(zhǔn)化供熱服務(wù)要求，進(jìn)一步規(guī)范指導(dǎo)了供熱一線維修人員的服務(wù)行為及文明用語等服務(wù)細(xì)節(jié)。培訓(xùn)結(jié)束后，市住建局參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)主講人表示了感謝和肯定，認(rèn)為授課內(nèi)容貼合實(shí)際，具有很強(qiáng)的針對(duì)性、實(shí)用性和可操作性，對(duì)提高供熱一線維修工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力起到了積極的促進(jìn)作用，為今冬提供高質(zhì)量供熱服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
供暖已進(jìn)入了倒計(jì)時(shí)，四和供熱公司將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，不斷加強(qiáng)公司一線維修服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，進(jìn)一步提升供熱服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)將“暖一城”供熱服務(wù)品牌融入日常工作，竭盡所能為用戶提供更加規(guī)范、更加貼心、更加高效的服務(wù)。
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